Le retour d'expérience de Qantis, Plemio et Ideagency sur un projet IA mené de bout en bout.

Qantis est une centrale d'achat B2B lyonnaise qui représente environ 40 000 adhérents. Benjamin Torossian (CDO), Gael Debost (CTO de Plemio) et Simon Krähenbühl (Directeur de production, Ideagency) racontent comment ils sont passés d'un usage individuel et anarchique de ChatGPT à un projet structuré.

Le point de départ : une utilisation de l'IA non cadrée, sans sécurité. L'objectif, porté par le PDG Gaëtan, est double : réduire le temps administratif des équipes et ancrer le savoir des collaborateurs chez Qantis, il faut environ un an à un nouveau collaborateur pour devenir performant.

Le cas d'usage retenu : la préparation de rendez-vous. Un animateur réalise 150 à 200 rendez-vous par an, et préparer chacun d'eux prenait une à deux heures, en allant chercher des informations dans des systèmes disparates. Aujourd'hui, renseigner le nom de l'adhérent suffit à générer une fiche de préparation complète  et la démarche de préparation est désormais structurée et unifiée pour toute l'équipe.