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Romain Pierron (HubSpot) analyse l'évolution des attentes clients vers plus d'autonomie et de personnalisation, et comment les plateformes CRM enrichies par l'IA permettent d'y répondre efficacement.

Fabrice Loire (Groupe Référence) éclaire le rôle stratégique des DSI dans les PME/ETI et l'importance cruciale d'aligner stratégie SI et stratégie globale de l'entreprise.

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