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IA, Data, CRM : la transformation digitale au service de l'Expérience Totale
Rejoignez 180 décideurs de PME/ETI pour une journée d'inspiration et de solutions concrètes.
Lundi 16 juin 2025 | 9h-19h | L'Embarcadère, Lyon
Ils sont partenaires de l'événement 2025
Pourquoi venir cette année ?
- Une journée dédiée à la transformation de votre entreprise et de votre métier autour de 3 thèmes : CRM, Data, IA avec des tables rondes inspirantes et des ateliers très pratiques.
- Rencontrez en un seul lieu tous les experts et partenaires qui peuvent accélérer votre transformation et échangez avec des dirigeants qui ont les mêmes enjeux que vous.
- Profitez de retours d'expérience très concrets de PME et ETI qui ont réussi leur transformation dans des secteurs d'activité comme le tourisme, la promotion immobilière, l'enseignement supérieur et la distribution.
- Nouveau : Testez votre "IA-readiness" et repartez avec un diagnostic personnalisé de votre maturité IA et comment la déployer au sein de votre entreprise et vos équipes.
À qui s'adresse Experience Day
- Experience Day est réservée aux PME et ETI de la région Auvergne Rhône Alpes qui cherchent des idées, des solutions et des exemples de transformation digitale réussie.
- Le public présent est composé majoritairement de dirigeants d'entreprise, DSI, direction commerciale, marketing et service clients ayant des enjeux actuellement de transformation digitale autour du CRM, de la data et l'IA.
- Les dirigeants et représentants d'une même entreprise peuvent venir à Experience Day et trouveront des interventions personnalisées et liées à leurs enjeux du moment.
- 3 retours d'expérience seront proposés sur 3 secteurs d'activité : Tourisme, Promotion Immobilière & Distribution B2B. Si vous faites partie d'un autre secteur, pensez à nous informer par email afin que nous vous mettions à disposition des informations et des contacts.
Le programme
Ouverture des portes, café d'accueil et mot de bienvenue
Après un acceuil café et la récupération de votre badge, la journée débutera par une introduction par Loïc Burdet Aulas et Arnaud Burdet, DG d'Ideagency, qui présenteront les enjeux de la journée et le programme qui vous attend.
Keynote - Transformation digitale : les nouvelles règles du jeu
Une vision inspirante des opportunités offertes par l'IA, la data et le CRM pour les entreprises qui souhaitent se réinventer.
Table ronde principale
Des dirigeants et experts partagent leurs succès, échecs et enseignements pour poser le cadre de la journée et inspirer votre propre transformation.
REX #1 - Secteur Tourisme & Sessions parallèles
Salle principale - Retour d'expérience Tourisme
Miléade vous dévoilera les coulisses de sa transformation digitale dans le secteur touristique. Une plongée dans les stratégies de centralisation des données clients et d'automatisation des parcours, avec une analyse transparente des résultats obtenus pendant ce processus de transformation.
Masterclass HubSpot
Une présentation dynamique des dernières innovations de la plateforme HubSpot, notamment les fonctionnalités IA récemment intégrées. Les spécialistes partageront leurs conseils d'optimisation pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre investissement.
Masterclass Infolegale
Une session pratique où vous verrez en action les solutions de gestion et d'enrichissement de données clients. À travers des cas concrets, vous comprendrez comment améliorer votre connaissance client.
Cocktail déjeunatoire offert
Un moment convivial autour d'un cocktail déjeunatoire : des espaces thématiques faciliteront vos échanges avec les autres participants et vous pourrez organiser des rencontres one-to-one avec les intervenants et partenaires selon vos besoins spécifiques.
Keynote IA avec Neovision
Neovision vous présentera les applications concrètes de l'IA accessibles aux PME. Vous repartirez avec une méthodologie claire pour intégrer progressivement l'IA à votre écosystème existant, incluant une estimation réaliste des coûts et du retour sur investissement.
REX #2 - Secteur Immobilier & Sessions parallèles
Salle principale - Retour d'expérience Immobilier
Bouygues Immobilier Belgium partagera son parcours de transformation digitale dans un secteur où l'expérience client est devenue déterminante. Vous découvrirez leurs stratégies d'intégration des outils digitaux dans le parcours client et l'impact mesurable sur leurs ventes et la satisfaction de leurs clients.
Masterclass Aircall
Une immersion dans les solutions de téléphonie cloud et leur intégration avec votre CRM. Vous verrez comment optimiser vos flux de communication client et analyser les conversations pour améliorer continuellement l'expérience client par téléphone.
Masterclass iDO
Une présentation interactive des méthodologies d'optimisation des processus digitaux et des outils de gestion de projet dédiés à la transformation.
REX #3 - Secteur Distribution & Sessions parallèles
Salle principale - Retour d'expérience Distribution
Michaud vous dévoilera sa stratégie de transformation digitale dans le secteur de la distribution. Vous comprendrez comment ils ont révolutionné leur approche client et optimisé leurs processus internes grâce à une stratégie digitale intégrée, avec une analyse détaillée des résultats obtenus.
Masterclass HubSpot
Une présentation dynamique des dernières innovations de la plateforme HubSpot, notamment les fonctionnalités IA récemment intégrées. Les spécialistes partageront leurs conseils d'optimisation pour vous permettre de tirer le meilleur parti de votre investissement.
MasterClass SMS Factor
Une démonstration des solutions de personnalisation des communications multicanales, avec un focus particulier sur l'intégration mobile et les stratégies de messagerie qui génèrent les meilleurs taux d'engagement client.
Table ronde finale & Sessions parallèles
Salle principale - Table ronde de clôture
Un panel d'experts synthétisera les apprentissages clés de la journée et vous présentera une feuille de route type adaptable à votre PME/ETI. Vous projetant vers 2030, ils partageront leur vision de l'entreprise du futur et des technologies émergentes, avant d'annoncer le programme d'accompagnement post-événement.
Cocktail de networking
Poursuivez les échanges dans un cadre convivial avec l'ensemble des participants et intervenants.
Experience Day, l'événement qui accélère votre transformation
Un événement pour maîtriser l'alliance entre IA, Data et CRM au service d'une Expérience Totale qui transforme votre marketing, vos ventes, votre service client et votre croissance.
