13h45
14h20 - 14h45
Introduction
Une introduction inspirante au coeur des neuro-sciences et des enjeux qui lient l'individu aux marques
14h50 - 15h30
Conférence Expérience Totale
Dans cette table ronde principale, nous découvrirons comment la synergie entre différentes expériences - client (CX), utilisateur (UX), employé (EX) - peut catalyser une transformation significative dans nos entreprises et mener à une croissance durable grâce aux interventions de HubSpot, Oneflow et iDO / Asana. Avec la participation d'Anne-Laure de Broissia, experte de l'Expérience Client.
16h10 - 16h50
Conférence IA
Découvrez comment l'IA transforme l'expérience client et nos métiers avec HubSpot, Aircall et Ideagency. Explorez des stratégies d'intégration de l'IA pour influencer positivement l'interaction client, stimuler les collaborateurs et conduire vers un avenir d'entreprises intelligemment connectées. Avec la participation de Yohann Assoune, CMO de Cheops Technology.
17h00 - 17h35
MasterClass Business
Cette masterclass vous aidera à transformer votre approche de la vente, du marketing et du service client : il est temps de changer votre façon de penser ces 3 piliers essentiels de l'entreprise pour un meilleur alignement, plus de croissance et une expérience client optimale.
17h45 - 18h00
Conclusion
L'Art de la Relation Client au coeur de la transformation ou comment passer plus de temps avec ses clients et faire progresser son temps vert...
18h00 - 20h00